Foire aux questions

Puis-je me doucher avec les bijoux ?

Tous nos bijoux sont en argent 925, ils ne craignent donc pas l’eau et ne rouillent pas.

Noter tout de même, que les bijoux dorés sont plaqués à l’or fin et pour optimiser la durée de vie du placage il est conseillé de ne pas les mettre dans l’eau.

Puis-je faire un retour ?

Vous disposez de 20 jours à compter de la date de réception de vos bijoux pour faire la demande de retour, elle se fait via le formulaire de contact sur notre site. 

Le processus de retour vous sera alors envoyé par email.

Les frais d’expédition de votre retour sont à votre charge.

Les bijoux sont-ils garantis ?

Tous nos bijoux sont garantis 1 an, pour toute demande de SAV merci de nous joindre via l'onglet contact sur notre site.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation de commande vous est envoyé dès lors que votre commande est payée et confirmée. Un second email d'expédition avec votre numéro de suivi vous est envoyé lorsque votre commande est expédiée. Vous pouvez alors suivre l’acheminement de votre colis avec ce numéro.

Si vous n’avez pas reçu les emails, jetez un œil dans vos indésirables.

Comment vous joindre ?

Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur notre site, ou sur nos réseaux sociaux. Privilégiez le formulaire de contact pour une réponse plus rapide.

Comment connaître ma taille de bracelet ?

Vous pouvez consulter notre guide des tailles pour connaitre votre taille de bracelet